関係構築ビジネスは基礎作りから

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こどもが勉強する姿って頼もしいですよね。
けど、大人だって勉強をしますよ。


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From:Satoshi Suyama(ITS GROUP CEO)

DRMの権威、ダン・ケネディのブログにこう書いてありました。
あなたの本当のビジネスは何ですか?

確かに考えさせられるタイトルではあるし
今のビジネスに当てはめてみると思い当たる節はありますが。

ちなみにこの答えはたいへん奥が深いので
興味あったらダン・ケネディのサイトで検索して下さい。

さて、先月からアウトソーサーを雇い
在宅でビジネスのフォローアップをしてもらってます。

このスタンスで仕事をするのはまだ珍しいと思いますが、
売上も順調に伸びて行けばこのスタイルも確立されるでしょう。

確かな手ごたえはあり、職種と商材ににもよりますが
今後増えて行くだろうと思われるビジネススタイルを

試しながら、改善とテストを繰り返しています。
思い描いたブループリントを構築し、システム化すれば

間違いなく新しいビジネススタイルの確立です。
まだ、基礎作りなので完成が楽しみですね。

家を建てる時も基礎作りはたいへん重要ですが、
ビジネスの構築も実は基礎作りがあるんです。

今取り組んでいる事は、カスタマーサポートで
購入者や見込客のフォローです。

今まで何もできていなかった分出遅れましたが
少なくとも購入者はフォローが大事です。

購入者の約65%が大切に扱ってくれないという理由で
離れて行くという現実が、データとしてあるそうです。

その他は、転居、クレーム、死亡、乗換え、紹介など
大半がフォロー無しの為ですからその数に驚きです。

早速に取り組む課題としては重要案件ってことです。
では、なぜフォローが必要なのかというと

購入者を逃がさないためでも囲い込むためでもありません。
フォローは、関係を構築していくためのものです。

関係を構築していくとどうなるかと言えば、
信頼関係ができ「あなたが言うなら買うよ」ってなります。

ただ、信頼を築き上げるまでがたいへんですがね。
地道にコツコツとやって行きますよ。


PS
関係構築ビジネスはネットだけの世界じゃなく
オフラインでももちろん重要なことです。

じゃ、どうすれば関係構築できるのかってなると
その手法はネットや本でも数多く紹介されています。

あの手この手のハウツー系は
たくさんネットにありますので、探して見て下さい。

あまり変なのに手を出すと詐欺まがいになってしまうので
気を付けて下さいよ。

ただ、知っていて欲しいですが、ほとんどの人は
いや、約95%近くの人は知識を得てもやらないらしいです。

たぶん、面倒くさいので解っちゃいるけどやらないって
感じです。もったいないですがね。

ですので、関係構築の方法をステップバイステップで
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思いもつかないでしょうが

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自分で問題点を見つける事はなかなかできません。
なぜなら自分に問題があるとは気が付かないからです。

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最後まで読んでいただきありがとうございました。
では、また。


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