ITS JAPAN ビジネス顧客視点の盲点
IT'S STRATEGIC - 社長の戦略講座 -お客さんを大切にしようとか、お客さんについて、もっと調べようって「顧客視点」という話はよく聞く。それは正しいが、そればかりすると落とし穴にハマる。ドラッカーは「ノンカスタマー（顧客じゃない...
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ITS JAPAN ビジネスキャラを演じる
IT'S STRATEGIC - 社長の戦略講座 -申し込み前は優しかったのに申し込み後は厳しくなる。これって、部活の仮入部、習い事の先生、研修の講師...つまり、契約の前後でキャラが変わるのはどうなのか？ってことですよね。もちろん、必要に...
ITS JAPAN ビジネスやる気がない時の仕事術
IT'S STRATEGIC - 社長の戦略講座 -やる気が出ないときはどうすればいいのか？・何もしないで休む・無理に向かってみる・他のことをする色々あると思いますが、とにかく真面目なあなたは「とりあえず5分だけ」と決めてやってみるのでは？...
ITS JAPAN ビジネス広告で利益を最大にするには
IT'S STRATEGIC - 社長の戦略講座 -広告の出し方で損をしている場合がある。例えば、月額広告費3万投資した場合で、仮に新規顧客を5名獲得できたとしたら、30,000円÷5=6,000円 で、顧客獲得コストは6,000円となる。...
ITS JAPAN ビジネス新規集客の禁止！？
IT'S STRATEGIC - 社長の戦略講座 -社長！「新規集客を一旦やめましょうか」・・・なんて事を言うのか？と思われるかもしれないが、下手に新規集客を考えるよりも今の既存ビジネスのお客さんに集中すること。なぜなら、そのお客さんを大切...
ITS JAPAN ビジネス顧客教育って具体的に何？
IT'S STRATEGIC - 社長の戦略講座 -マーケティングにおいて、顧客教育とはよく使われるワードの一つですが、一方で、「お客さんに教育することなんてない」なんて考えてしまう方も居ます。顧客教育は、重要な要素と言えますが、教育という...
ITS JAPAN ビジネス依存心を断つと思考が変わる
IT'S STRATEGIC - 社長の戦略講座 -誰かに判断してもらい、それがうまくいくってこと・・・これはよくある話。これを繰り返すことで精神的に依存してしまう。 例えば、調べればわかることでもすぐ電話をするとか、すぐ聞きに走る。上司に...
ITS JAPAN ビジネスしたくない事は、するな！
IT'S STRATEGIC - 社長の戦略講座 -いつまでに〇〇をしなければならない・・・必要以上なほど義務感に駆られタスクリストが山積みにも関わらず進捗具合はと言うと、なかなか進まない。そんな社長って少なくはない。「私は○○が苦手だけど...
ITS JAPAN ビジネス集客こそ、事の始まり
IT'S STRATEGIC - 社長の戦略講座 -集客に悩んでいる社長は多いですが、さほど気にしてないようにも思えます。しかし、それと同じくらい多いのが「嫌なお客さん」に関する悩みです。例えば、こんなお客さんいませんか？・クレームが多い・...
ITS JAPAN ビジネス謙虚とは、結果からの逆算
IT'S STRATEGIC - 社長の戦略講座 -ビジネスをしていて、謙虚な姿勢って重要になってくる。これは基本的にビジネス以前の問題なんだが、謙虚さが大切ってよく言われる。しかし、その大切さもわかる反面、心の中で「この人変？」って思うこ...