From:Satoshi Suyama
お客さんは、
私たちが思っているよりも
はるかに低い注意力で
セールスメッセージを見ています。
そんなお客さんに対しては、
極限までシンプルにする必要があるのです。
どういうことなのか？
「Don’t Make Me Think ＝ 考えさせるな」
と言うことです。
例えば、WEBページを見た人に、
自分はこのページで何をすれば、
何を受け取ることが出来るのか？
というのを、
一瞬で理解させることが重要です。
・ボタンが目立ってなくて
・ページに埋もれている
・ボタンが複数ある
・選択肢が複数ある
・選択の仕方が複雑
など、レスポンスの方法がわかりにくいとか、
迷わせてしまうのは致命的です。
選択肢を複数設けることで、
買ってくれる人や
反応してくれる人が増えるでしょ？
というのは、一見・・・
相手にとっていいことのように思えますが、
それは売り手のエゴなんです。
これはCTA（コール・トゥ・アクション）と呼ばれていて、
具体的には、こちらが求めている行動を
お客さんに取ってもらう、という
最後のところがセールスの中で、
いちばん大事なんですよ。
もしここでお客さんを迷わせたら、
痛恨のミスと言えます。
これが本当に理解できていたら、
どんなセールスでも成果は出ますね。
もちろん、基礎知識は必要ですが。
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