この女性はお客様のために何をすべきか、
会社のために今何をすべきか・・・
そう考えていると思いますか？
それとも、別の見方ですか？
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From：ITS GROUP Suyama
年度末ということで、
銀行は長蛇の列でした。
偶然、うちの役員さんに出会い
「いつもどうも」って感じで会話に。
せっかくなので、この機会に
役員会と総会の予定でも調整しましょう
ってことで、5月、6月の予定を聞いて
それじゃこの辺で調整掛けますって事に。
なかなか予定がギュウギュウなもんで、
お互いに合せるのは難しですねと言った感じでした。
先程から並んでますが、
なかなか前へ進めず
なんで？と思ってみたら
ズボンずり気味のお兄さんがえらい長い。
ここは、クイック窓口です。
ぜんぜんクイックじゃないじゃんって一人でブツブツ。
隣の窓口もその隣も空いてるのにですよ、
一言も声かけてくれないって・・・
銀行ってそんなところですかね？
スーパーのレジなら「次でお待ちのお客様どうぞ」
って必ず言ってもらえますよね。
しかも店内アナウンスで「レジお願いします」って。
あくまでもクイック窓口のお客はクイックだから？
普通のカウンターに呼べないのでしょうか？
ブツブツ言いながら待ってましたら、
隣に臨時カウンターがあって呼んでもらいました。
ありがたく臨時カウンターで用を済ませましたが
隣のクイックカウンターにはまだそのお兄さんが居ました。
PS
機転を利かすってことは
なかなかできるものではありません。
能力や経験もあるし
ケーススタディもあるでしょう。
ただ、今何が起こっているのか、どうなっているのか、
その状況を見る事は出来ますよね。
見た状況をどう判断するのか
何か問題があれば解決策はあるのかを
考えて、さらには行動に移す事は
そう簡単に出来る事ではありませんね。
あなたに何か問題があるなんて
思いもつかないでしょうが
もし問題点を探すことができれば
その解決策も導き出せると思います。
自分で問題点を見つける事はなかなかできません。
なぜなら自分の事は自分が一番知らないからです。
もし、マーケティングで悩んでいるなら
問題点探しのお手伝いができると思います。
ご相談下さい。
もちろん、無料です。
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最後まで読んでいただきありがとうございました。
では、また。
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