IT’S STRATEGIC – 社長の戦略講座 –
先延ばしって数字で表しにくい。
それをどうやって数字に直すのか
苦肉の策が、「先延ばし率」という指標。
これは、あるメンターから聞いた話で
どうしても測れないものを
無理矢理にでも測ってみると
意外にも効果はあるってこと。
計測しづらいと思うものでも
必ず計測する方法はある。
例えば、
・タスク管理と対応力
・新人の習得状況
・スタッフの接客度合
・説明と理解度
・スタッフのやる気
・各人の作業処理能力
・仕事の効率化能力
など、一般的には数字にできそうにないものを
独自の指標で作ってみる。
そして、面白いことにこれらを
無理やりにでも計測してみると、
主観的に見ても変わっているもので
その変化の推移を追い続ける。
改善したいことが出たとき、
無理やり数字にしてみるというのもかなり有効な一手。
やり方は決まってないので
独自のものを考えるのが一番だが
仮に毎朝タスクを書き出すとして、
前日書き出したタスクのうち
何個をやらずに先延ばしにしたかを
記録していくだけで数値化はできるはず。
何か、これを測れたらいいのにってものを
無理矢理計測してみるといいかも知れない。
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