IT’S STRATEGIC – 社長の戦略講座 –
申し込み前は優しかったのに申し込み後は厳しくなる。
これって、部活の仮入部、習い事の先生、研修の講師…
つまり、契約の前後でキャラが変わるのはどうなのか？
ってことですよね。
もちろん、必要に応じてプレッシャーがかかる
リクエストをすることはありですが。
でも、基本的には、キャラクターが変わるのは無しでしょ。
なぜなら、アドバイス型のビジネスは、自分自身が商品です。
申し込み前と後でキャラクターが変わると言うことは、
買う前と、買った後で、商品が変わってしまう、
とさえ言えるかもしれません。
店で見て、いいなと思って買って家に届く商品が別のもの…
そう考えると、ありえない話ですよね。
セールスの時、優しいキャラなら、
アドバイスもそのキャラクターでいくのが普通でしょ。
アドバイスで厳しいキャラなら、セールスの時にも、
そのキャラであることをきちんと伝えておく事ですね。
これができるようになるとクライアントの
クレームが無くなり、むしろ満足度があがります。
キャラクターの一貫性を大切にする必要はあります。
各種アドバイザーによって方針ややり方は違うでしょうが、
ま、基本的に「笑いを一つとって親近感を持ってもらう」
というキャラで演じているのは、私のやり方です。
その先は、基本的に仕事は厳しいものということを伝え、
依存心は捨て自立することを教えるようにしています。
さらには倫理道徳をもって商いをすることを重視していて、
結果どうなりたいのかと言う
自己実現に向けての素養を習得してもらいます。
・先ずは、笑いを取る
・依存は捨て自立する
・道徳心を持って商いをする
・自己実現の達成
・結局、笑いのある人生
私はこのスタンスで、一貫したキャラを演じているのです。
ぜひあなたも、自分のビジネススタイルに合わせた
キャラを作って、お客さんからファンになってもらいましょう。
PS:最後まで読んでいただきありがとうございました。
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