お客は実際、何が欲しいのか？ | 社長の戦略講座 BLOG ＜IT'S STRATEGIC＞

広告を出しても売れる人と売れない人には、違いがあります。「広告を書いて早く成果を出す人」と「なかなか成果が出ない人」が居ます。これには学歴とかはあまり関係なく、売れるのが早い人と、なかなか売れない人がいます。

じゃあ、その人がセンスが無いのか？っていうと、そういうわけでもなく。勉強していないってわけでもありません。むしろ、色々勉強もしているし、知識もある程度多いです。でも、なかなか商品が売れない。何が違うのでしょうか？これまでに色々見てきてあることが分かったのですが、それは・・・

売れるメッセージが書ける人は「顧客を知っている」ということです

顧客はどんな人なのか？何に悩んでいるのか？どういう風になりたいと思っているのか？商品をなぜ買っているのか？どういう理由で購入しているのか？を知ってます。つまり、顧客を知ってるかどうか？ということです。

一方で、お客を知らない場合は、誰に対して伝えるか？が決められないので、的外れなメッセージになってしまうのです。お客が分からない状態で、たくさん知識を増やしても、売れるメッセージを作るのは難しくなるばかりです。

イメージで言うと、売れない人はマネキンに商品を売ろうとしてる感じです。マネキンに商品を売るならどうすればいいか？って考えてみると…ま、無理ですよね。そもそもマネキンは商品を購入しませんし、感情もなければお金もないですから。

買うことが出来ない人に向けて、一生懸命「どうやったら売れるのか？」を考えても、売れないわけです（そもそも、購入しない人に売ろうとしてるわけなので）。

常に商品を購入するのは人間ですから、その人間に対して販売することを考える必要があるってことです。その人間、つまりお客を知っているか？知らないか？っていうのが、商品を売る上でとても重要になってきます。

誰に向けてのメッセージなのか？なんでその人は商品を購入するのか？どういう理由で購入するのか？どんなシーンであなたの商品が必要になるのか？つまり、あなたのお客さんは誰か？ということです。

あなたの商品を購入する人は誰で、なぜ購入するのか？って所が明確になれば、売れる広告を作るのが簡単になるでしょう。購入する理由が分かっているのであれば、その買う理由に合わせて、メッセージを作ってあげれば良いです。

あなたのお客さんは誰ですか？経営者だとしたら、従業員はどれくらいいる？業種は何？どんな事に困っている？ってことです。会社員だったら、何に困っている？どういう風になりたいと思っている？これまでにチャレンジしたけど、出来なかったことは何かある？などなど。

例えば、なんのためにダイエット系商品を購入しているのか？痩せるため？筋肉をつけるため？体のメンテナンス？生産性を上げるため？なんで、痩せる必要があるの？なんで、筋肉をつける理由があるの？なぜ体のメンテナンスをするの？それをわざわざあなたの所でやる理由は何？などなど、お客は誰で、なぜ購入しているのかを見つけて、メッセージを作っていくわけです。

もしあなたが、今、パッとお客の事を考えてみて思いつかないのであれば、購入理由を顧客に聞くってことを是非やってみてください。

商品を購入したお客に対して、なぜ購入したのか？理由は何か？をぜひ聞いてみてください。表面上の理由だけではなく、その奥深くにある理由まで聞けると、あなたが売れるメッセージを作る時、商品を売るときにたいへん役に立つと思います。

売り手自身が購入理由を考えると、ずれた理由になることが多いので、分からないのであれば、お客に聞いてみましょう。聞けば購入する理由やヒントを教えてくれるでしょう。もちろん、聞けば全てわかるわけじゃないですが、なぜ購入しているのか？ってところは明確になってくると思います。

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PS:社長の戦略講座主宰須山さとしビジネスプロフィール

BPR戦略家/経営コンサルタント。経営を４倍速にします（４倍速経営©️）。AIにはできないビジネス設計とは、なくせる仕事を見つけ、業務を再設計し、人とAIが最大限に活きる仕組みをつくることです。99％の日本人経営者が知らない、道義的経営商売繁盛戦略（日本風マーケティング）をお伝えしています。モラリティマーケティング®️５ステップ「浄迎談慮和」は唯一無二のメソッド。マーケティング相談案件年間 300 件超、課題問題発見率98％、マーケティングアドバイス1500社超、売上アップ150%超などの実績。飽きない人生を満喫したい社長を応援します！

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