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現状維持バイアスに陥るな

今や世界的にスマホ市場をリードしているアップルのI phoneを開発することについて、当時ジョブズが大反対していたのを知っていますか?もしかしたら開発秘話で聞いたことがあるかもしれませんね。
時は2004年のこと、アップル社の小規模チームがジョブズにI phone開発の提案をしました。当時の売れ筋商品である「I podを携帯電話に変える」というアイデアですが…ジョブズは真っ向から大反対しています。
「何のためにそんな馬鹿げたことをするんだ?冗談を言うのもほどほどにしろ!」ジョブズは上手くいっているI pod事業の売上を損なうことを危惧していました。
当時、絶対に携帯電話は作らない!と何度も断言していたほどです。ですが、開発チームは諦めませんでした。
既存のやり方に執着し続けていたらいつか衰退してしまうことを知っていたんです。そしてジョブズを説得するために半年以上も議論を続けていきました。
既存のものを変えることに抵抗する人へは、変わらずに残るものを提示するのが効果的だという研究結果もあったので、開発チームの提案は、I podの要素を全くゼロにして新しく携帯電話を開発するという案ではなかったのです。
I podに新しく電話機能を加えるだけだ。売れているI podをなくすのではなく進化させる、だから売上はもっと伸びるはずと説得を続けました。
そしてジョブズはついに開発チームの熱意に押される形でI podを進化させたI phoneを開発することを決断。そして、I phoneは初代をリリースしてから4年後にはアップル全体売上の半分を占めるように。
既存の上手くいっている方法を変化させて事業を成長させることに成功したのです。この話が意外だったのはI phoneを開発しようと言ったのはジョブズではなく開発チームだったと言うことです。
新しいアイデアを試すことに寛容そうなジョブズでさえ最初は既存の方法に拘っていました。これはどんな人間でもある「現状維持バイアス」の一種です。
今まで慣れ親しんだ方法を変えるのは誰だって反発したくなるものですよね。ですが、そう言う時こそ成長の種が生まれる瞬間だと思って、一旦は耳を傾けてみたり検討することで新しい一歩が踏み出せます。反発したくなる感情が成長のためのサインだということをこのI phone開発秘話から学びました。
もし既存の方法とは違う新しい方法に反発したくなったら一度は耳を傾けることを意識してみてください。全てを受け入れれば良いわけではないですが新しい成長の種は掴みやすくなるはずです。

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